よくあるご質問 | chuclla official 公式通販
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予約商品について

chuclla official 公式通販でしか購入できない数量限定アイテムや、先行受注会商品などを「予約商品」として販売しています。 予約商品は、受注生産のためお届けまでお時間がかかります。 商...

注文後にメールが届かない場合について

注文完了メールはご注文お手続き完了後、登録メールアドレスへ配信しています。 迷惑メールやプロモーションフォルダにて受信している場合や、正常に受信いただけていない場合もございますので 登録メールアド...

送料について

1回のご注文につき、送料は全国一律で550円(税込)です。 ※商品代金(税込)11,000円以上のお買い上げで送料は無料となります。 ※おまとめ発送はできません。ご注文毎に梱包し発送いたします。 ...

代金引換について

ヤマト運輸の代金引換サービスにて発送いたします。 注文商品のお受け取り時に、商品代金を配達ドライバーにお支払いください。 ※代金引換手数料330円(税込)が別途かかります。 ※代金引換のお支払い...

利用可能なクレジットカードについて

日本国内のカード会社が発行するもので、Visa、MasterCard、JCB、Diners、AmericanExpressがご利用いただけます。 ※海外発行クレジットカードならびにデビット機能付きク...

セキュリティコードについて

セキュリティコードとは、クレジットカードの表面または裏面に記載された、カード番号とは異なる番号です。 VISA、MasterCard、JCB、Dinersの場合、カード裏面に記載された3桁の数字です...

クレジットカードの請求時期について

クレジットカードのご契約内容により、ご請求日は異なります。 ご利用のクレジットカード会社へお問い合わせください。

クレジットカード情報のエラーについて

ご入力いただいているクレジットカードの番号に誤りがないかご確認ください。 利用状況や有効期限などもあわせてご確認ください。

デビット機能付きクレジットカードのご利用について

デビット機能付きのクレジットカードでご注文いただきますと、カート内でカード情報をご入力いただき「次へ進む」をクリック後、即時にクレジットの認証がおこなわれ、代金が引き落とされる場合がございます。 ...

到着までの日数について

【通常商品】 ご注文日から3日以内に弊社倉庫より発送いたします。 お届け先によっては、お時間をいただく場合がございます。 また、ご指定いただけるお届け日時はお届け先により異なります。 【お...
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